1. VOLUNTARIO: Se inicia sólo si ambas partes lo desean, y se pueden retirar en cualquier momento. Primeramente, por el compromiso y fundamentalmente, por la falta de imposición de la decisión, difícilmente vamos a reestructurar una comunicación/ relación tras un conflicto si no son ustedes quienes deciden que vaya a ser así.

2. CONFIDENCIAL: El proceso de mediación ofrece un espacio de diálogo completamente confidencial, estando sometidos los mediadores al secreto profesional, no pudiendo ser citados como testigos en los tribunales (salvo excepciones marcadas en la ley)

• cuando sea necesario por razones imperiosas de orden público 
• la protección del interés superior del menor o
• la prevención de daños a la integridad física o psicológica de una persona, 
• cuando el conocimiento del contenido del acuerdo resultante de la mediación sea necesaria para aplicar o ejecutar dicho acuerdo.
• Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad. 
• Cuando, mediante resolución judicial motivada, sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal.

3. RAPIDEZ Y FLEXIBILIDAD: Se adapta a las circunstancias del caso y a las características personales de las partes, abordándose los asuntos que éstas necesiten. El mediador y las partes marcan los tiempos, resultando más rápido que el proceso judicial.

Si me pregunta por tiempo, normalmente de 3 a 4 sesiones, pero realmente depende de las partes, de las agendas y de su propio compromiso con el procedimiento. Un juicio dependiendo del objeto y del donde, suele tardar más en solucionarse.

4. IMPARCIAL Y NEUTRAL: Porque el mediador no tiene ningún interés en el resultado del procedimiento más allá que el manifestado por las partes, debiendo equilibrar a éstas para que ambas puedan tener las mismas oportunidades de expresarse, escuchar y ser escuchadas.

El mediador no podrá iniciar o deberá abandonar la mediación cuando concurran circunstancias que afecten a su imparcialidad. 

Antes de iniciar o de continuar su tarea, el mediador deberá revelar cualquier circunstancia que pueda afectar a su imparcialidad o bien generar un conflicto de intereses. 

Tales circunstancias incluirán, en todo caso: 

• a) Todo tipo de relación personal, contractual o empresarial con una de las partes.
• b) Cualquier interés directo o indirecto en el resultado de la mediación.
• c) Que el mediador, o un miembro de su empresa u organización, hayan actuado anteriormente, a favor de una o varias de las partes en cualquier circunstancia, con excepción de la mediación. 

En tales casos el mediador sólo podrá aceptar o continuar la mediación cuando asegure poder mediar con total imparcialidad y siempre que las partes lo consientan y lo hagan constar expresamente. 

El deber de revelar esta información permanece a lo largo de todo el procedimiento de mediación. 

Lo primero que produce, es la tranquilidad de las partes de poder opinar, sin mas consecuencia que la búsqueda de sus intereses. Porque introduce la posibilidad de que las partes tengan el mismo trato.

NEUTRAL: Evitando y consiguiendo un equilibrio de poder entre ellas, así permite que las partes lleguen al acuerdo por sí mismas. Con igualdad de oportunidades para expresarse, porque así es como se consiguen acuerdos sólidos, añadiendo además la buena fe.

5. VALIDEZ LEGAL: Ya que, realizado bajo los parámetros establecidos en la ley, los acuerdos tienen la misma validez legal que una resolución judicial, permitiendo en todo momento el asesoramiento de sus respectivos asesores jurídicos.

6. COSTE:  El precio depende de cada mediador, cada uno tiene sus propios honorarios, igual que cualquier profesional. En Resuelve Asturias los tenemos publicados en nuestra página web: www.resuelveasturias.es/costes