Reglas para resolver
1.-VOLUNTAD: Querer estar aquí y comunicarse
2.-RESPETO: Al hablar y al actuar. Sin descalificativos. Sin insultos.
3.-BUENA FE: Honestidad y sinceridad en todo el procedimiento.
4.-ESCUCHA RECÍPROCA: Tú escuchas y a ti te escuchan.
5.-CONFIANZA: En el procedimiento, en ti, en el mediador y en la otra parte para encontrar soluciones.